رفع مشکل آنتن دهی همراه اول

اگر شما دارای یک تلفن همراه باشید امکان ندارد با پریدگی آنتن مواجه نشده باشید و نتوانید تماس برقرار کنید و یا برای مثال هنگام مکالمه صدایتان ناگهان قطع نشود و نتوانید مکالمه را ادامه دید و… و خب عملکرد شما در برابر این مشکل چه بوده است؟ به احتمال زیاد یا موقعیت مکانیتان را تغییر داده اید یا در نهایت گوشیتان را خاموش روشن کرده اید و خب گاها کارساز بوده ایت اما جالب است بدانید که در بسیاری از موارد این کارها هیچ تاثیری نخواهد گذاشت چرا که مشکل پریدگی آنتن شما بی ربط به این موارد است

به طور کلی مشکلات مربوط به عدم آنتن دهی به سه دسته تقسیم می شوند:

1.     آنتن دهی ظاهری

آنتن دهی ظاهری یا کاذب که تقریبا معضل شایعی در بین دارندگان گوشی های هوشمند سامسونگ است، به حالتی گفته می شود که آنتن گوشی هوشمند شما به اصطلاح پر بوده ولی قادر به برقراری تماس نیستید. برای برطرف کردن این مشکل معمولا تعمیرکاران آی سی RF را عوض کرده و با استفاده از هیتر مشکل را حل می کنند.

در گوشی های هوشمند نوکیا این مشکل نرم افزاری بوده و بدون باز کردن گوشی قابل رفع می باشد

2.     آنتن دهی لحظه

 

اگر در هنگام روشن کردن موبایل آنتن وجود داشته و بعد از گذشت مدتی آنتن قطع شده و گوشی هوشمند شما دیگر آنتن دهی ندارد، به این حالت، آنتن دهی لحظه ای گفته می شود که در بیشتر مواقع این مشکل مربوط به آی سی پی اف ( با نام RF PA ) گوشی هوشمند شما است.

البته در مواردی خاص این حالت به خاطر مشکلات نرم افزاری می باشد که با اصلاح فای پی ام حل گردد. در هر صورت برای رفع آن به یک تعمیرکار نرم افزاری احتیاج دارید.

 

3.     وضعیت بدون آنتن گوشی

در طراحی های جدید گوشی های هوشمند اندرویدی امکان دسترسی کاربر به منو و امکانات گوشی بدون سیم کارت وجود داشته و کاربر می تواند در حالت NO SIM نیز از منو گوشی هوشمند خود استفاده کند.

عبارت NO SIM در گوشی های هوشمند اپل می تواند به معنای عدم تشخیص سیم کارت توسط دستگاه باشد.

اگر سیم کارت در گوشی موجود است و عبارت Searching در بالای صفحه نمایش ظاهر می شود، برای برطرف کردن این حالت فقط کافیست زمان و تاریخ گوشی را تنظیم کنید.

اگر سیم کارت در گوشی هوشمند موجود بوده و عبارت بالای صفحه نمایش بین دو حالت No service و Searching در حال تغییر است، احتمالا گوشی هوشمند دچار مشکل سخت افزاری شده و آی سی Base Band باید بررسی گردد.

مشکلات آنتن دهی مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول و سیم کارت اعتباری همراه اول می تواند دلایل متفاوت و زیادی داشته باشد، ولی مهمترین و معمول ترین آنها به شرح ذیل می باشد:

مشکلات سخت افزاری و عدم شناسایی سیم کارت

اگر مشکلات سخت افزاری و یا عدم شناسایی سیم کارت با ریست کردن گوشی هوشمند برطرف نشد، لازم است به یک تعمیرکار مراجعه کنید.

 

وارد شدن ضربه و فشار به سیم کارت

وارد آمدن هر گونه ضربه یا فشار به گوشی هوشمند، می تواند یکی از دلایل اصلی عدم آنتن دهی باشد که بهتر است با استفاده از قاب یا محافظ از به وجود آمدن چنین مشکلاتی پیشگیری کنیم.

 

قرار گرفتن در نقطه کور جغرافیایی

درست است که همراه اول از بیشترین پوشش شبکه در کشور برخوردار است ولی زمانی که گوشی هوشمند شما از ایستگاه های مخابراتی دور باشد، قطعا شما مشکل آنتن دهی خواهید داشت. در این شرایط برای برقراری ارتباط بهتر است خود را هر چه سریعتر به یکی از ایستگاه های مخابراتی نزدیک کنید.

قرار گرفتن در کنار وسایل الکترونیکی

برخی وسایل الکترونیکی یا آلومینیومی در محیط های سربسته آنتن دهی گوشی های هوشمند را دچار مشکل می کنند که با رعایت فاصله مناسب از این وسایل می توانید انتن دهی گوشی خود را بهبود ببخشید.

تغییر دادن رام گوشی

اگر مشکل آنتن دهی گوشی هوشمند نرم افزاری باشد، می توانید رام گوشی خود را دانلود و روی موبایل نصب کنید تا اختلال آنتن از بین برود.

مشکلات اپراتوری همراه اول

این مشکل که به هیچ وجه مربوط به گوشی هوشمند شما نیست، معمولا موقتی و عمومی بوده و از سوی همراه اول در اسرع وقت برطرف خواهد شد.

بهم خوردن تنظیمات سوئیچ بین شبکه ای اینترنت

این مشکل هم از سوی اپراتورها بوده و در صورت بروز باید تا زمان برطرف شدن مشکل صبر و تحمل پیشه کنید.

فرسودگی سیم کارت

لازم است کاربران هرچند وقت یکبار چیپ سیم کارت خود را بررسی کنند تا به خاطر فرسودگی سیم کارت، مشکلات آنتن دهی نداشته باشند.

خارج شدن شبکه گوشی هوشمند از تنظیم

در صورتی که آنتن دهی گوشی هوشمند شما دچار اختلال شده، می توانید شبکه گوشی هوشمندتان را به حالت تنظیمات قبلی برگردانید و سپس میزان آنتن دهی را چک کنید. برای گوشی های اندرویدی مراحل زیر را دنبال کنید:

Networks Mobile < More < Wireless and networks < Setting

در گوشی های اپل نیز از بخش Setting به Cellular رفته و گزینه ENABLE 4G را غیر فعال کنید.

 اگر این کار مقدور نبود، یکبار گوشی هوشمندتان را خاموش و بعد از 10 ثانیه روشن کنید ( Restart ).

اگر از سالم بودن سیم کارت همراه اول خود مطمئن هستید، با انجام دادن کارهای زیر می توانید آنتن دهی سیم کارت های همراه اول را تقویت کنید:

·        نزدیک شدن به پنجره یا قرار گرفتن در فضای باز

·        غیر فعال سازی برنامه ها و اپلیکیشن های بلا استفاده

·        انتخاب دستی اپراتور شبکه اینترنت

·        ریست کردن گوشی یا Restart

·        خاموش و مجددا روشن کردن حالت پرواز یا ا Flight mode 

·        آپدیت کردن مرتب نرم افزارها

·        جدا کردن قاب یا محافظ گوشی هوشمند

از بین بردن مشکلات مربوط به آنتن دهی معمولا برای سیم کارت های مختلف، اندکی متفاوت می باشد، مثلا برای رفع مشکلات آنتن دهی سیم کارت های ایرانسل قبلا در پایگاه خبری رندباز مقاله ای منتشر شده است که می توانید به آن مراجعه کنید.

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

درست است که به دلیل همه گیری اینترنت دیگر در تمامی کشور آنت دهی و خطوط آنتن دهی فراهم شده است اما شاید برایتان جالب باشد که بدانید گاهی مشکل پریدگی آنتن ربطی به اپراتور سیم کارت شما ندارد! ومرتبط به مشکل گوشی شماست و همچنین بعضی از اوقات مشکل از خود قطعه ی سیم کارت میباشد و… که در ادامه به بررسی آن میپردازیم

در هر صورت صرف نظر از آن که مشترک کدام اپراتور باشید، آنتن دهی ضعیف و یا عدم سیگنال در مواقعی که مشترک نیاز به یک تماس ضروری و مهم دارد؛ بسیار مشکل زا خواهد بود. البته گاهی به علت حرکت و جابجایی زیاد، موبایل ها گیج شده و مشکلات پریدن آنتن برای لحظاتی پیش می آید که غالبا این مشکل خود به خود برطرف خواهد شد. ولی اگر مشکل آنتن دهی گوشی موبایل شما کمی طولانی گردید، می توانید راه کارهای زیر را امتحان کنید:

در سال های اولیه استفاده از موبایل، داشتن سیم کارت دائمی همراه اول و اعتباری آن به دلیل پوشش مناسب شبکه بسیار کارگشا بود ولی در حال حاضر با اجرای طرح رومینگ ملی سیم کارت های اعتباری و دائمی ایرانسل و یا رایتل نیز به همان اندازه از پوشش شبکه و پهن باند برخوردار بوده و کاربران همه اپراتورها می توانند به یک اندازه از خدمات شبکه بهره مند شوند.

·        با توجه به این که اگر گوشی هوشمندتان در حالت پرواز یا Flight mode باشد، قادر به برقراری تماس نخواهید بود، بهتر است ابتدا چک کنید که گوشی هوشمندتان در حالت پرواز قرار نداشته باشد. اگر گوشی در حالت پرواز نبود، یک بار گوشی هوشمندتان را در حالت پرواز یا Flight mode قرار داده و بعد از 10 ثانیه آن را غیر فعال یا خاموش کنید. با این کار احتمالا دسترسی گوشی هوشمند شما را به شبکه ها دوباره فعال خواهد شد.

·        یکی دیگر از بهترین و آسان ترین راه حل ها این است که گوشی هوشمند خود را خاموش و بعد از 10 ثانیه روشن کنید. به این کار که در اصطلاح ری استارت کردن ( Restart ) می گویند، تقریبا در بیشتر مواقع جواب خواهد داد. البته دقت داشته باشید که ری استارت کردن گوشی، در زمان ورود و خروج مرزهای بین المللی کاملا ضروری بوده و این موضوع به خاطر رومینگ بین الملل می باشد.

·        اگر قدرت سیگنال گوشی هوشمند شما به طور ناگهانی کم شد، می توانید سیم کارت را بیرون آورده و با یک دستمال نرم، گرد و غبار و آلودگی ها را پاک کرده و دوباره آن را در گوشی قرار دهید. قطعا پاک کردن سیم کارت از آلودگی، کیفیت ارتباط را بهبود می بخشد.

·        اگر در جایی قرار دارید که سیگنال گوشی شما ضعیف است، با جدا کردن پوشش و قاب گوشی هوشمند می توانید آنتن دهی موبایل را تقویت کنید، چرا که آنتن گوشی های هوشمند جدید داخلی می باشد و قاب های ضخیم روی قدرت دریافت سیگنال تاثیرگذار هستند. البته این کار بر روی تلفن های قدیمی تر که دارای آنتن دهی خارجی می باشند، خیلی مفید نخواهد بود.

·        چک کردن تنظیمات گوشی هوشمند هم می تواند هم یکی از کارهای مفید در این مواقع باشد. البته بهتر است همیشه از بروزترین سیستم عامل موجود در بازار استفاده کنید و آخرین نسخه های جدید ios و اندروید را بر روی گوشی هوشمند خود نصب کنید.

·        گوشی های هوشمند معمولا در زمان جستجو برای سیگنال، باتری زیادی مصرف می کنند که اگر در شرایط آنتن دهی ضعیف، باتری تلفن هم کم باشد، احتمالا مشکلات بیشتری برای جستجوی سیگنال وجود خواهد داشت. پس بهتر است همیشه باتری تلفن خود را شارژ نگه دارید و در زمان های سفر یا جاهایی که به پریز دسترسی ندارید، پاور بانک به همراه داشته باشید.

البته با کم کردن روشنایی صفحه، خاموش کردن برنامه ها، بلوتوث، Wi-Fi، نرم افزار های فعال و ... نیز می توانید در این شرایط شارژتان را بیشتر ذخیره کنید.

·        با توجه به این که گوشی های هوشمند آنتن هایشان را از مناطق و دکل های مختلفی دریافت می کنند ، احتمال این که ساختمان یا منطقه حضور شما آنتن ضعیف تری را دریافت کند، وجود خواهد داشت. بنابراین در این شرایط، بهتر است گوشی هوشمند خود را از تجهیزات الکترونیکی، اشیا فلزی و حتی دیوار بتنی و فلزی دور کرده و به یک پنجره یا فضای باز نزدیک شوید تا موبایل شما آنتن دهی بهتری را تجربه کند.

·        اگر در جای شلوغ و پرجمعیتی مانند استادیوم، کنسرت، جشن و ... هستید، احتمالا کیفیت پایین آنتن دهی به خاطر تراکم جمعیت می باشد و سیم کارت شما با کاهش کیفیت تماس ، سرعت بارگذاری و بارگیری و کیفیت پایین در ارسال پیام مواجه است که این مشکل قطعا با فاصله گرفتن یا ترک کردن محیط، برطرف خواهد شد.

·        گوشی های هوشمند در مناطقی که شبکه 4G ضعیف است، در همان حالت های اولیه 2G یا 3G می توانند فعال تر عمل کنند. هرچند که امکان افت کیفیت تماس و خدمات ارتباطی در این حالت وجود دارد، ولی انتخاب دستی شبکه 2G یا 3G می تواند در بعضی شرایط کمک کننده باشد.

·        سیم کارت های ضربه دیده ، سیم کارت های قدیمی و یا 3G را حتما عوض کنید. فرق نمی کند که مشترک دائمی یا اعتباری اپراتور همراه اول، کاربر سیم کارت دائمی ایرانسل و اعتباری آن و یا رایتل باشید، سیم کارت های جدید اپراتورها قطعا کیفیت بسیار بهتری در آنتن دهی خواهند داشت.

برای تعویض سیم کارت های قدیمی هم می توانید به فروشگاههای مجازی و معتبر اپراتورها مراجعه کنید.

البته برای تعویض سیم کارت اعتباری ایرانسل و دائمی آن، اپلیکیشن" ایرانسل من "راحت ترین و سریع ترین راهکار موجود می باشد.

در کنار تمام راه حل های پیشنهادی که می تواند آنتن دهی سیم کارت های شما را بهبود بخشد، مسائلی هم وجود دارند که مربوط به گوشی هوشمند می باشند . لازم است کاربران در زمان خرید، دقت بیشتری نمایند مثلا:

·        به هیچ وجه هنگام خرید گوشی، ریسک نکرده و به وسوسه قیمت پایین تر از مراکز نامعتبر و یا قاچاق؛ گوشی خود را تهیه نکنید. زیرا امکان خرابی و معیوب بودن گوشی های قاچاق بسیار زیاد بوده که در بیشتر موارد سبب آنتن دهی ضعیف سیم کارت ها نیز می شوند. خرید گوشی هوشمند از مراکز معتبر و سایت ها و فروشگاه های معتبر می تواند حداقل خیال شما را از سالم بودن دستگاه راحت کند.

·        بعد از خرید گوشی هوشمند نیز حتما شماره 15 رقمی شناسایی گوشی (IMEI) که بر روی جعبه درج شده است در سامانه همتا رجیستر کنید. در غیر این صورت با توجه به اجرای طرح رجیستری و عدم آنتن دهی برای گوشی های قاچاق؛ امکان برقراری تماس و ارسال پیامک برای هیچ کدام از سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول، سیم کارت دائمی و اعتباری ایرانسل و رایتل وجود نخواهد داشت و مشکلات آنتن دهی به خاطر گوشی هوشمند خریداری شده می باشد.

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

ساعات اینترنت شبانه ی همراه اول

جذابیت فیلم و سریال های هالیوودی به قدری زیاد است که تمامی گروه های سنی را درگیر خود کرده است و افراد در اوقات فراغت خود سرگرم این سریال ها میشوند اما هزینه ی بالای اینترنت خیلی اوقات باعث می شود افراد نتوانند سریال و فیلم محبوب خود را دانلود کنند همراه اول به همین منظور بسته هایی را تحت عنوان بسته های شبانه ی همراه اول به مشترکین همراه اول اعطا کرده است این بسته ها که بسیار اقتصادی میباشند در ساعاتی خاص قابل استفاده اند و بیشتر افراد به محض فرا رسیدن ساعت فایل های مورد نظر خود را برای دانلود آماده کرده و بعد بقیه ی کارهای خود میرسند البته لازم به ذکر است که تمامی اپراتور ها از جمله ایرانسل هم بسته های شبانه را دارا هستند اما ما در این محتوا صرفا به بسته های شبانه ی همراه اول و البته بهتر است بگوییم بسته های ساعات خاص همراه اول میپردازیم چرا که در این میان بسته های صبحانت همراه اول و بسته های تلفیقی نیز موجودند.

لازم به ذکر است که شما برای فعالسازی تمامی بسته هایی که در این محتوا ذکر میشود نیاز به یک سیم کارت همراه اول دارید

بسته های اینترنت روزانه به صورت کوتاه مدت، بلند مدت و یک ماهه طراحی شده است تا بتواند پاسخگوی طیف وسیع مشترکین و تنوع سلیقه ها باشد.

بسته های شبانه نیز که معمولا محدودیت زمانی دارند، در یک بازه زمانی تعریف شده قابل دسترسی هستند و از قیمت پایین تری نسبت به بسته های روزانه برخوردارند.

بسته های صبحانت نیز با طراحی خلاقانه و قیمت مناسب دارای حجم های متنوعی می باشد که مشترکین می توانند بسته به نیاز خود از آن بهره مند شوند.

در طرح های پیشنهادی همراه اول بسته پیشنهادی ویژه مشترکین جدید نیز وجود دارد که از خدمات خاص این اپراتور برای کاربران جدید الورود می باشد.

هزینه خرید بسته

هزینه خرید بسته های همراه اول برای مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول بر روی قبض خواهد آمد و برای مشترکین سیم کارت اعتباری همراه اول مبلغ بسته و 9%مالیات ارزش افزوده در زمان فعال سازی سرویس از شارژ کسر خواهد شد.

نحوه خرید بسته

روش های خرید بسته های اینترنتی بدین صورت است که کاربران بعد از انتخاب بسته مورد نظر می توانند با انتخاب یکی از دو روش ذیل نسبت به فعال سازی آن اقدام می کنند

·        خرید بسته اینترنت با استفاده از کد دستوری

·        خرید بسته اینترنت از طریق وب سایت همراه اول

اتمام بسته

بسته های خریداری شده به دو علت پایان مدت اعتبار و یا پایان حجم بسته به اتمام میرسند که با پایان یافتن بسته قابلیت تمدید خودکار برای برخی بسته ها ( ماهانه،سه ماهه، شش ماهه،و یک ساله آلفا+) فعال خواهد شد. ولی این قابلیت برای برخی بسته های کوتاه مدت مانند یک روزه و هفت روزه وجود نداشته و کاربر در صورت تمایل می تواند بسته جدید خریداری کند. در صورت عدم خرید بسته جدید اینترنت مشترک با تعرفه عادی که طبیعتا گران تر می باشد، محاسبه می گردد.

در خصوص بسته هایی که قابلیت تمدید خودکار دارند؛ کاربران می توانند با ارسال کد دستوری #8*100* این دستور را لغو کنند.

رزرو بسته

همراه اول این امکان را به مشترکین خود می دهد که حتی در صورت داشتن بسته فعال آلفا+، می توانند بسته جدیدی را نیز رزرو نمایند تا بعد از پایان یافتن بسته فعلی، بسته رزرو به صورت خودکار فعال گردد. در این طرح امکان تغییر ( با کد دستوری #100*) و حتی حذف بسته رزرو ( با کد دستوری#8*100*) نیز همیشه برای مشترک وجود خواهد داشت. مبلغ بسته رزرو در زمان فعال سازی به حساب مشترکین دائمی منظور شده و یا از میزان اعتبار مشترکین اعتباری کسر می گردد.

مشترکین برای آگاهی از وضعیت بسته خود ( باقیمانده، مهلت اعتبار و بسته رزرو ) می توانند از روش های ذیل استفاده نمایند:

·        از طریق سامانه جامع #10* با شماره گیری کد دستوری #320*10*

·        از طریق سامانه #100* با شماره گیری کد دستوری #0*100*

·        ارسال عدد 320 لاتین به سامانه جامع پیامکی 10

·        ارسال عدد 0 لاتین به سامانه پیامکی 8080

·        مراجعه به حساب کاربری همراه من و قسمت گزارش مصرف

بسته های اینترنت ساعات مشخص

این بسته شامل گروهی از بسته های پرسرعت نوترینو می شود که مختص بازه مشخصی از ساعات شبانه روز می باشد، مانند بسته های اینترنت صبحانت ( 6 صبح تا 12 ظهر) و بسته های شبانت (2 تا 7 صبح). با توجه به این که امکان فعال سازی این بسته ها با سایر بسته های همراه اول وجود دارد، به راحتی کاربران می توانند از شرایط ویژه این بسته ها در زمان نیاز خود استفاده نمایند. فقط لازم است که کاربران توجه داشته باشند در صورت فعالسازی همزمان این بسته ها با سایر بسته ها، اولویت مصرف با بسته های ساعات مشخص می باشد.

بسته های صبحانت همراه اول

بسته صبحانت از بسته های ساعات مشخص است که همه مشترکین دائمی و اعتباری اپراتور همراه اول می توانند از آن استفاده کنند. این بسته ها که در بازه زمانی مشخصی از شبانه روز قابل مصرف میباشد، فاقد تمدید خودکار حجمی و زمانی هستند. البته مشترکین در یک زمان فقط می توانند یک بسته ساعات مشخص را فعال نمایند و در صورت فعال سازی این بسته با سایر بسته های اینترنت، اولویت مصرف با بسته ساعات مشخص می باشد.

نام بسته	مدت زمان اعتبار	قیمت (ریال)	مدت زمان مصرف	کد دستوری
8 گیگابایت	سی روز	80000	6 صبح تا 12 ظهر	# 33123*100*
12 گیگابایت	سی روز	100000	6 صبح تا 12 ظهر	# 33124*100*

با توجه به محدودیت زمانی مصرف بسته های صبحانت ( 6 صبح تا 12 ظهر)، همراه اول در کنار برخی از بسته های روزانه خود ( قابل مصرف در طول شبانه روز)، صبحانت هدیه ( قابل مصرف در بازه زمانی 6 صبح تا 12 ظهر ) را به به مشترکین پیشنهاد می دهد که این بسته ها می تواند بسیار مفید و مناسب باشد.

بسته های روزانه با هدیه صبحانت

نام بسته	هدیه همراه	مدت زمان اعتبار	قیمت ( ریال)	نوع بسته	کد دستوری
1 گیگا بایت	به همراه 100 مگابایت هدیه صبحانت	سی روز	104000	یک ماهه	# 264*100*
2 گیگا بایت	به همراه 200 مگابایت هدیه صبحانت	سی روز	139000	یک ماهه	# 263*100*
10 گیگابایت	به همراه 1 مگابایت هدیه صبحانت	سی روز	294000	یک ماهه	# 262*100*
15 گیگابایت	به همراه 1.5 مگابایت هدیه صبحانت	سی روز	369000	یک ماهه	# 261*100*

بسته های شبانت

بسته های اینترنت شبانه که از بسته های ساعات مشخص می باشد و شرایط فعال سازی آن با بسته های صبحانت کاملا برابر است، با توجه به حجم و مدت زمان اعتبار معمولا قیمت های متفاوتی دارند و در بازه های مختلفی از شب ارائه می شوند. این بسته ها به خاطر سرعت و پهنای باند اینترنت شبانه ؛ از محبوبیت خاصی در بین کاربران برخوردارند.

بسته های نامحدود اینترنت شبانه که معمولا به صورت یک روزه، یک هفته و یک ماهه با سرعت بدون مرز و حجم نامحدود ارائه می شوند جزء بسته های نوترینو با سقف منصفانه مصرف هستند.

مشترک در یک زمان تنها می تواند یکی از بسته نامحدود شبانه را فعال کرده و در صورت فعال سازی همزمان آن با بسته های آلفا+، در ساعات شبانه اولویت مصرف با بسته نامحدود می باشد.

نام بسته	مدت زمان اعتبار	قیمت ( ریال)	مدت زمان مصرف	کد دستوری
سقف منصفانه 450 گیگابایت	سی روز	199000	1 بامداد تا 11 صبح	# 33232*100*

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

راه های ارتباطی با اپراتور همراه اول

از اپراتور همراه اول میتوان به عنوان یکی از مشتری مدارترین اپراتورهای کشور یاد کدر چرا که از هیچگونه خدماتی در راستای آسودگی کار مخاطب دریغ نمیکند و تمامی تلاش خود را در زمینه ی ارائه ی خدمات بهتر به کاربران میکند این خدمات گاهی میتوانند در زمینه ی خدماتی همچون سرعت اینترنت تعرفه ی مناسب مکالمات و بسته های اینترنتی و… باشند و گاهی در زمینه ی رفع مشکل کاربران به شکل رایگان ! بله همانطور که ذکر شد اپراتور همراه اول سامانه ای رایگان برای کاربران خود قرار داده که در این محتوا به آنها می پردازیم

شماره تماس 9990

این سامانه تماس دوسویه که برای برطرف کردن کلیه مشکلات فنی و غیر فنی طرح ریزی شده به عنوان اولین و راحت ترین راهکار ممکن در اختیار کلیه مشترکین اپراتور همراه اول قرار دارد تا به صورت 24 ساعته و هفت روزه هفته، از خدمات آن استفاده نمایند.

برقراری تماس از طریق سیم کارت همراه اول با شماره 9990 کاملا رایگان بوده و مشترکان می توانند با سیم کارت خود به صورت رایگان از مشاوره کارشناسان بهره مند گردند. شماره تماس [phone] نیز برای برقراری ارتباط از طریق شماره ثابت می باشد.

لازم به ذکر است که تماس با این شماره از طریق سیم کارت ایرانسل و سایر اپراتورها مانند رایتل رایگان نیست و شما باید از طریق سیم کارت دائمی یا اعتباری همراه اول و یا تلفن ثابت اقدام به برقراری تماس رایگان کنید.

خدمات 9990

راهنمایی مشترکین ( تعویض سیم کارت سوخته، ثبت نام، تغییر مالکیت، ثبت سریال گوشی و...)

فروش انواع Device اینترنت همراه

قطع و وصل پیامک های تبلیغاتی و مبتنی بر محتوا

بررسی مشکلات پیام کوتاه ( SMS)، پیام چند رسانه ای ( MMs) و اینترنت ( GPRS)

راهنمایی در مورد خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه

اطلاعات مربوط به سرویس ها، خدمات و صورتحساب مشتریان

اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع تلفن همراه

راهنمایی در خصوص نحوه فعال سازی بسته های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه

راهنمایی در خصوص رومینگ بین الملل، تعرفه های جاری و کشورهای طرف قرارداد

پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم

اطلاع از مدت و مبلغ سیم کارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن

اعلام نشانی و شماره تلفن ادارات و مراکز ارائه خدمات تلفن ثابت، دفاتر ارتباطی و ICT کل کشور

دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل

خدمات IVR دو زبانه ( فارسی و انگلیسی )

اطلاع از اینترنت همراه ( نوترینو) خرید بسته و اعلام مشکلات

امکان شارژ مستقیم ( TOP UP) به صورت دلخواه

دریافت خدمات غیر حضوری ( دریافت PIN و PUK) دریافت ریز مکالمات، تغییر رمز عبور، وصل تلفن همراه قطع شده)

دریافت اطلاعات ، فعال سازی و غیر فعال سازی سرویس های ویژه مانند آوای انتظار،تماس بان، اینترنت همراه، همراهان اول و ...

کلیه خدمات مالی ( قبض میان دوره و پایان دوره، اطلاع از تعرفه ها و...)

خروج از لیست سیاه ( ویژه مشترکین اعتباری)

شرکت در نظر سنجی و ارائه پیشنهادات و انتقادات

پست الکترونیک

پست الکترونیک خدمات همراه اول به آدرس [e-mail] نیز آماده پاسخگویی به سوالات ، مشکلات، پیشنهادات و انتقادات مشترکین از طریق ایمیل می باشد. در این سامانه بعد از دریافت ایمیل کاربر، کارشناسان همراه اول تلاش می کنند تا در سریعترین زمان ممکن ایمیل را بررسی و پاسخ مناسب را ارسال نمایند. در صورتی که درخواست کاربر نیازمند پیگیری بیشتر باشد، کارشناسان با کاربر تماس تلفنی برقرار می کنند.

دورنگار ( فکس)

مشترکین می توانند در صورت تمایل سوالات ، مشکلات، انتقادات و پیشنهادات خود را به دورنگار مرکز خدمات همراه اول به شماره 09129999900 ارسال نموده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.

چت آنلاین (از من بپرس)

چت آنلاین که قطعا مخاطبان خاص خود را خواهد داشت، یکی دیگر از راه های ارتباطی با کارشناسان همراه اول می باشد. مشترکان متقاضی باید ابتدا به سامانه همراه من به آدرس my.mci.ir مراجعه نموده و به صورت آنلاین با پشتیبان در ارتباط باشند.

در حال حاضر امکان نصب این برنامه برای دو سیستم عامل اندروید و ios وجود داشته و کاربران می توانند درخواست ها، نظرات و پیشنهادات خود را در این اپلیکیشن ثبت نمایند. در این سامانه امکان ثبت درخواست " تماس با من " نیز وجود داشته که در صورت فعال سازی، کارشناسان همراه اول از طریق سامانه 9990 در اسرع وقت با مشترک تماس می گیرند.

همراه اول روش های دیگری مانند سامانه 195 ( رگولاتوری) را نیز برای رفع مشکلات کاربران راه اندازی کرده است که این سامانه نیز در نهایت به شماره تماس 9990 منتهی می شود، بنابراین ابتدایی ترین و سریع ترین روش برای برقراری ارتباط با کارشناسان همراه اول همان 9990 می باشد.

کاملا مبرهن است که همراه اول برای حفظ جایگاه تجاری خود در دنیای رقابت تلاش نموده است تا با فراهم کردن راه های گوناگون ارتباطی، خدمات خود را به بهترین نحو ممکن در اختیار کاربران قرار دهد. پاسخگویی 24 ساعته و در دسترس بودن همیشگی کارشناسان قطعا از مهمترین گام های این اپراتور برای جذب مشتری بوده است که به بهترین نحو ممکن اثر بخش بوده است.

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

طرح های تشویقی همراه اول

اپراتورهای کشور به منظور رقابت با یکدیگر و همچنین ارائه ی خدمات درست به کاربران خود به منظور قدردانی طرح های و جوایزی تشویقی را به آنها اعطا میکنند که در مدت زمان تعیین شده کاربران آن اپراتور میتوانند آنها را فعال کنند اما در این میان طرح هایی وجود دارد که همیشه ثابت است مانند طرح شب یلدا و بسته هایی که به مناسبت اعیاد فرهنگی و مذهبی به مخاطبان داده میشوند یکی از اپراتورهایی که در تمامی مناسبت ها تخفیف و بسته های رایگان را از مخاطبان خود دریغ نکرده است اپراتور همراه اول میباشد این اپراتور که قدیمی ترین و بزرگترین اپراتور کشور عزیزمان ایران است به همین دلیل ما تصمیم گرفتیم در این مقاله یک نگاه کلی به این طرح های ثابت بیندازیم چرا که این نکته را نباید فراموش کرد که اپراتور همراه اول علاوه بر این طرح های ثابت هر سال با طرح های جدید مخاطبان خود را غافلگیر میکند

 تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی

همراه اول برای مشترکینی که تمایل دارند سیم کارت اعتباری خود را به سیم کارت دائمی تبدیل کنند، راه حل کم هزینه ای معرفی کرده است. در این طرح دارندگان سیم کارت های اعتباری می توانند بدون خرید سیم کارت دائمی، سیم کارت اعتباری خود را به راحتی به سیم کارت دائمی تبدیل کنند.

نحوه تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی:

مراجعه حضوری به مراکز فروش و خدمات حضوری

دقت نمایید در زمان مراجعه مدارک شناسایی معتبر مانند کارت ملی و سیم کارت فعال اعتباری خود را به همراه داشته باشید.

هدیه نسخه جدید همراه من

همراه اول برای کاربرانی که نسخه جدید اپلیکیشن همراه من را بر روی گوشی های هوشمند خود نصب کنند، یک بسته اینترنت 10 گیگابایتی به عنوان هدیه در نظر گرفته است. مشترکین می توانند برای نصب نسخه جدید، به صفحه اختصاصی اپلیکیشن همراه من مراجعه کنند و یا کد دستوری #111* را شماره گیری نمایند.

البته اگر این مشترکین نسخه جدید را تا تاریخ 31 تیر 1400 نصب کرده باشند در قرعه کشی 10 جایزه 50 میلیون ریالی هم شرکت داده خواهند شد.

برای دریافت هدیه نیز لازم است کاربران پس از ورود به حالت پیشرفته اپلیکیشن، در صفحه اصلی گزینه" طرح تشویقی " را انتخاب نمایند. در تب " هدیه همراهی " که برای کاربر نمایش داده می شود ، امکان فعال سازی طرح وجود دارد. البته اگر قصد معرفی این طرح را به دوستان خود دارید، می توانید با انتخاب گزینه " اشتراک گذاری " نسبت به آن اقدام کنید.

تمام مشترکین شماره دائمی و اعتباری همراه اول یک مرتبه می توانند از این هدیه 10 گیگابایتی برخوردار گردیده و همزمان با فعالسازی این طرح از بسته های دیگر همراه اول اعم از اینترنت ، مکالمه و ترکیبی استفاده کنند.

این بسته هدیه از زمان فعال سازی به مدت 72 ساعت قابل استفاده می باشد و با شماره گیری کد دستوری #10*100* امکان استعلام بسته وجود دارد.

طرح مکالمه و اینترنت همراهی

همراه اول به پاس قدردانی از مشترکین دائمی و اعتباری خود ( به غیر از مشترکین انارستان )، طرح همراهی را پیشنهاد می دهد که در این طرح بسته های اینترنت مختص هر کاربر ( متناسب با الگوی مصرف مشترک ) به او پیشنهاد می شود که قیمتی اقتصادی و مقرون به صرفه خواهد داشت.

در این طرح که محدودیتی برای کاربران در تعداد دفعات خرید مجدد بسته در یک ماه وجود ندارد، مشترکین می توانند پیش از اتمام بسته اینترنت همراهی نیز، بسته بعدی را سفارش دهد.

قیمت بسته های اینترنت متناسب با حجم بسته متفاوت بوده و بسته پیشنهادی بنا به الگوی مصرف به صورت ماهانه به روز می گردد.

مشترکین می توانند با شماره گیری کد دستوری #62*100* بسته اینترنت همراهی خود را رویت و در صورت تمایل فعال نمایند.

در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی کاربران می توانند کد راهنما #9*1000* و برای استعلام کد دستوری #10*100* را شماره گیری نمایند.

قرعه کشی بزرگ همراه اول

بزرگترین قرعه کشی همراه اول که قرار است در روز پانزدهم آذر ماه برگزار شود، آن چنان هیجانی در بین مشترکان ثابت، دائمی و اعتباری این اپراتور ایجاد کرده است که تقریبا همه به دنبال کسب امتیاز بیشتر در این جشنواره هستند. در این کمپین ماهانه به 20 نفر از مشترکینی که در ماه قبل سیم کارت دائمی یا اعتباری خود را فعال کرده و یا از بسته های اینترنت و مکالمه این اپراتور استفاده کرده اند، مبلغ 50 میلیون تومان هدیه داده خواهد شد.

این کمپین که در بازه زمانی ابتدای مهر ماه 1400 تا انتهای آذر ماه برگزار می شود، شامل همه مشترکین دائمی و اعتباری این اپراتور می شود. کاربران می توانند به صورت رایگان در این طرح ثبت نام کرده و با فعال کردن سیم کارت جدید و یا خرید بسته های مکالمه و یا اینترنت، شانس خود را در این قرعه کشی امتحان نمایند.

نحوه ثبت نام

مشترکین می توانند به صورت رایگان با شماره گیری کد دستوری # 35*10* در این طرح ثبت نام نمایند .

امتیاز مشترکین از روز ثبت نام به بعد محاسبه می گردد و برای استعلام وضعیت نیز کاربران می توانند از کد دستوری #350*10* استفاده کنند. کد دستوری #359*10* نیز راهنمایی های لازم را در اختیار مشترکین قرار می دهد.

قوانین مهم طرح

با توجه به این که قرعه کشی این جشنواره بر اساس امتیاز دهی می باشد، لازم است که مشترکین برای کسب امتیاز بیشتر تلاش کنند تا شانس بیشتری در زمان قرعه کشی داشته باشند.

فعال سازی سیم کارت دائمی 100 امتیاز

فعال سازی سیم کارت اعتباری 10 امتیاز

خریداری بسته های مکالمه و اینترنت در هر روز یک امتیاز ( هر 10 هزار تومان)

نسخه جدید اپلیکیشن همراه من

در نسخه جدید اپلیکیشن همراه من، ابتدا وارد قسمت " خدمات " شده و سپس بخش " تبدیل سیم کارت "را انتخاب نموده و با طی کردن مراحل تبدیل به راحتی صاحب یک سیم کارت دائمی شوید.

فروشگاه آنلاین همراه اول :

 ابتدا لازم است به فروشگاه آنلاین همراه اول وارد شده و در قسمت " سیم کارت "، منوی" تبدیل اعتباری به دائمی " را انتخاب کنند و بعد از وارد کردن شماره تلفن اعتباری خود منتظر ارسال رمز یکبار مصرف باشید. سپس بعد از مطالعه قوانین وشرایط، کسر هزینه تبدیل از مبلغ اعتبار را تایید نمایند.

هزینه تبدیل سیم کارت های اعتباری به دائمی 100 هزار تومان می باشد که 36000 تومان از این مبلغ به عنوان تضمین پرداخت دریافت می گردد. همراه اول یک بسته اینترنت 30 گیگابایتی با مدت زمان استفاده یک ماهه از زمان فعال سازی سیم کارت دائمی را به عنوان هدیه این طرح در نظر گرفته است.

سیم کارت دائمی جوانان

جوانان 18 تا 30 ساله ای که تا کنون سیم کارت دائمی همراه اول به نام انها نبوده است نیز می توانند با مراجعه به مراکز خدمات همراه اول و یا فروشگاه های آنلاین همراه اول سیم کارت دائمی جوانان را با 60 درصد تخفیف به قیمت 60 هزار تومان تهیه کنند. این سیم کارت شامل بسته های خوش آمد به شرح ذیل می باشد:

10 گیگابایت اینترنت سی روزه

این بسته که همزمان با فعال سازی سیم کارت فعال می گردد، مهلت سی روزه استفاده داشته و امکان خرید و فعال سازی بسته های دیگر اینترنت، مکالمه ترکیبی با آن به صورت همزمان وجود دارد.

استعلام این بسته با کد دستوری # 10*100* و #30*1000* و #0*100* و اپلیکیشن همراه من مقدور می باشد.

100 گیگابایت اینترنت به مدت 4 ماه

این بسته به صورت خودکار در 4 ماه متوالی ( هر ماه 5/2 گیگابایت ) از ماه دوم فعال سازی سیم کارت ، فعال می گردد.

 امکان خرید و فعال سازی بسته های دیگر اینترنت، مکالمه و ترکیبی با این هدیه به طور همزمان وجود دارد.

کد دستوری #10*100* و #30*1000* و #0*100* و اپلیکیشن همراه من برای استعلام می باشد.

200 دقیقه مکالمه درون شبکه

این بسته با مهلت استفاده 30 روزه، 200 دقیقه مکالمه درون شبکه و تلفن ثابت را از زمان فعال سازی سیم کارت برای مشترک مقدور می سازد.

امکان فعال سازی این طرح با بسته های مکالمه مدار فیروزه ای، هدیه تولد، شتاب در پرداخت، مکالمه همراهی و سایر بسته های مکالمه و ترکیبی وجود دارد.

استعلام این طرح نیز با کد دستوری # 30*1000* و اپلیکیشن همراه من مقدور است.

200 دقیقه مکالمه خارج شبکه

این بسته هم با مهلت 30 روزه از زمان فعال سازی سیم کارت، امکان تماس 200 دقیقه مکالمه رایگان خارج از شبکه را به کاربر می دهد. امکان فعال سازی این طرح با بسته های مکالمه دار فیروزه ای، هدیه تولد، شتاب در پرداخت، مکالمه همراهی و سایر بسته های مکالمه و ترکیبی وجود داشته و با شماره گیری کد دستوری #30*1000* و اپلیکیشن همراه من استعلام این طرح امکان پذیر است.

 هدیه شارژ وفاداری

از تاریخ 5 مهر ماه 1400، اپراتور همراه اول برای مشترکین اعتباری که یک سال یا بیشتر از فعال سازی یا تغییر نام سیم کارتشان می گذرد، طرح وفاداری را معرفی نموده است. در این طرح مشترک علاوه بر دریافت شارژ مربوط به مبلغ پین، به ازای هر سال وفاداری یک درصد شارژ بیشتر دریافت می کند که عدد مربوط به سال رو به پایین گرد می شود.( مثلا برای 8 سال و 10 ماه ، 8 درصد شارژ بیشتر) و حداکثر تخفیف قابل ارائه هم 10 درصد می باشد.( بالاتر از 10 سال هم 10 درصد در نظر گرفته می شود.)

در این طرح اولویت مصرف با شارژ هدیه وفاداری بوده و در صورت دارا بودن بسته های هدیه دیگر، کارکرد مشترک ابتدا از اعتبار بسته های هدیه کسر خواهد شد و سپس از شارژ وفاداری مصرف می شود. مشترکان می توانند از این شارژ اضافه برای مکالمات، پیامک و اینترنت درون شبکه استفاده کنند و امکان خرید بسته و یا انتقال اعتبار با آن وجود ندارد.

مدت زمان اعتبار هدیه شارژ وفاداری فارغ از مبلغ شارژ 6 ماه می باشد که امکان فعال سازی دو یا چند هدیه شارژ وفاداری به طور همزمان وجود دارد.

کد دستوری #1291*10* امکان بررسی مشمولیت در طرح هدیه شارژهمراهی و مقدار درصد هدیه را مشخص خواهد کرد که در صورت تمایل با شماره گیری کد دستوری # پین*122*10* می توانید این طرح را فعال سازید.

هدیه تولد

هدیه تولد شامل کلیه مشترکین حقیقی ( نه حقوقی ) سیم کارت های دائمی ( به جز مشترکین شرایط خاص و بدهکار ) و اعتباری ( به جز مشترکین با وضعیت قطع یک طرفه، دو طرفه و سلب امتیاز ) خواهد بود. مالکین این سیم کارت ها می توانند در روز تولد خود یکی از هدایای زیر را انتخاب و فعال نمایند.

24 ساعت مکالمه رایگان درون شبکه با شماره گیری کد دستوری #411*10*411 ( تا 24 ساعت بعد از فعال سازی معتبر می باشد)

2 گیگابایت اینترنت یک روزه رایگان با شماره گیری کد دستوری #4121*10*4121( دارای اولویت مصرف نسبت به سایر بسته ها)

120 امتیاز باشگاه فیروزه ای با شماره گیری کد دستوری #419*10*419 ( امتیاز کسب شده تا پایان سال بعد فعال می باشد.)

120 امتیاز باشگاه فیروزه ای معادل 24 ساعت مکالمه درون شبکه و 200 مگابایت اینترنت می باشد . البته کاربران می توانند از تمامی بسته های موجود در باشگاه هم استفاده کنند. در صورت نیاز به راهنمایی مشترکان می توانند کد دستوری #419*10*419 را شماره گیری نمایند.

 هدیه شارژ بانوان

این هدیه هیجان انگیز هم مختص بانوانی است از سیم کارت های اعتباری همراه اول استفاده می کنند. در این طرح بانوان علاوه بر مبلغ شارژ از سی درصد شارژ بیشتر برخوردار می شوند و می توانند از آن برای مکالمه و پیامک درون شبکه و یا اپراتورهای دیگر داخل کشور استفاده کنند. البته مدت زمان استفاده از این هدیه محدود می باشد و قابل انتقال به سایر خطوط اعتباری نمی باشد.

 نحوه ثبت درخواست:

شماره گیری کد دستوری #14*1* (با استفاده از کارت بانکی )

ارسال پین شارژ و شماره گیری کد دستوری #پین*123*10*

فروشگاه های آنلاین همراه اول

هدیه شارژ جوانان

این طرح که شامل مشترکین اعتباری زیر 25 سال می شود در بازه زمانی 6 صبح تا 12 ظهر قابل استفاده می باشد و امکان فعال سازی همزمان آن با سایر بسته های اینترنت وجود دارد.

این بسته که نسبت به سایر بسته ها در اولویت مصرف وجود دارد ، از حجم و مهلت استفاده متفاوتی برخوردار است.

مبلغ شارژ (ریال)

حجم بسته های اینترنت

مدت اعتبار

زمان استفاده از بسته

۵۰,۰۰۰

۳۰۰ مگابایت

یک روزه

۶ صبح تا ۱۲ ظهر

۱۰۰,۰۰۰

۱ گیگابایت

سه روزه

۶ صبح تا ۱۲ ظهر

۲۰۰,۰۰۰

3 گیگابایت

سه روزه

۶ صبح تا ۱۲ ظهر

۵۰۰,۰۰۰

8 گیگابایت

هفت روزه

۶ صبح تا ۱۲ ظهر

۱,۰۰۰,۰۰۰

20 گیگابایت

هفت روزه

۶ صبح تا ۱۲ ظهر

جوانان زیر 25 سال می توانند برای فعال سازی این طرح کد دستوری #15*1* و #124*10* را شماره گیری نمایند و یا با مراجعه به سایت فروشگاه آنلاین همراه اول برای دریافت شارژ اقدام نمایند.

کد های دستوری #0*100* برای استعلام و #159 *1* نیز برای راهنمایی مورد استفاده قرا می گیرند.

هدیه شتاب در پرداخت

این طرح شامل مشترکین سیم کارت های دائمی همراه اول می باشد که قبض پایان دوره خود را حداکثر تا 6 هر ماه به صورت غیر حضوری پرداخت نمایند. این کاربران می توانند بنا به انتخاب خود از یک روز مکالمه رایگان درون شبکه، 2 گیگابایت اینترنت یک روزه رایگان و یا 75 امتیاز باشگاه فیروزه ای برخوردار گردند. فقط مشترکین باید توجه داشته باشند که از زمان پرداخت تا پایان همان ماه امکان فعال سازی و برخورداری از هدیه را خواهند داشت.

با توجه به این که این هدیه به صورت خودکار فعال نمی گردد، مشترکین مشمول این طرح لازم است حداکثر تا پایان ماه با شماره گیری کد های دستوری ذیل نسبت به فعال سازی آن اقدام نمایند:

24 ساعت مکالمه رایگان درون شبکه #1151*10*

2 گیگابایت اینترنت رایگان یک روزه #11521*10*

75 امتیاز باشگاه فیروزه ای #1153*10*

کد دستوری راهنما #1159*10*

با توجه به این که همراه اول طرح های دیگری مانند دوشنبه سوری مهر ماه نیز داشته است که مدت زمان استفاده از آن به پایان رسیده است، توصیه می شود مشترکین به طور منظم به سایت این اپراتور مراجعه کرده تا در زمان مقتضی از خدمات آن استفاده کنند.

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز