از اپراتور همراه اول میتوان به عنوان یکی از مشتری مدارترین اپراتورهای کشور یاد کدر چرا که از هیچگونه خدماتی در راستای آسودگی کار مخاطب دریغ نمیکند و تمامی تلاش خود را در زمینه ی ارائه ی خدمات بهتر به کاربران میکند این خدمات گاهی میتوانند در زمینه ی خدماتی همچون سرعت اینترنت تعرفه ی مناسب مکالمات و بسته های اینترنتی و… باشند و گاهی در زمینه ی رفع مشکل کاربران به شکل رایگان ! بله همانطور که ذکر شد اپراتور همراه اول سامانه ای رایگان برای کاربران خود قرار داده که در این محتوا به آنها می پردازیم
این سامانه تماس دوسویه که برای برطرف کردن کلیه مشکلات فنی و غیر فنی طرح ریزی شده به عنوان اولین و راحت ترین راهکار ممکن در اختیار کلیه مشترکین اپراتور همراه اول قرار دارد تا به صورت 24 ساعته و هفت روزه هفته، از خدمات آن استفاده نمایند.
برقراری تماس از طریق سیم کارت همراه اول با شماره 9990 کاملا رایگان بوده و مشترکان می توانند با سیم کارت خود به صورت رایگان از مشاوره کارشناسان بهره مند گردند. شماره تماس 09129990 نیز برای برقراری ارتباط از طریق شماره ثابت می باشد.
لازم به ذکر است که تماس با این شماره از طریق سیم کارت ایرانسل و سایر اپراتورها مانند رایتل رایگان نیست و شما باید از طریق سیم کارت دائمی یا اعتباری همراه اول و یا تلفن ثابت اقدام به برقراری تماس رایگان کنید.
راهنمایی مشترکین ( تعویض سیم کارت سوخته، ثبت نام، تغییر مالکیت، ثبت سریال گوشی و...)
فروش انواع Device اینترنت همراه
قطع و وصل پیامک های تبلیغاتی و مبتنی بر محتوا
بررسی مشکلات پیام کوتاه ( SMS)، پیام چند رسانه ای ( MMs) و اینترنت ( GPRS)
راهنمایی در مورد خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه
اطلاعات مربوط به سرویس ها، خدمات و صورتحساب مشتریان
اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع تلفن همراه
راهنمایی در خصوص نحوه فعال سازی بسته های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه
راهنمایی در خصوص رومینگ بین الملل، تعرفه های جاری و کشورهای طرف قرارداد
پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم
اطلاع از مدت و مبلغ سیم کارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن
اعلام نشانی و شماره تلفن ادارات و مراکز ارائه خدمات تلفن ثابت، دفاتر ارتباطی و ICT کل کشور
دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل
اطلاع از اینترنت همراه ( نوترینو) خرید بسته و اعلام مشکلات
امکان شارژ مستقیم ( TOP UP) به صورت دلخواه
دریافت خدمات غیر حضوری ( دریافت PIN و PUK) دریافت ریز مکالمات، تغییر رمز عبور، وصل تلفن همراه قطع شده)
دریافت اطلاعات ، فعال سازی و غیر فعال سازی سرویس های ویژه مانند آوای انتظار،تماس بان، اینترنت همراه، همراهان اول و ...
کلیه خدمات مالی ( قبض میان دوره و پایان دوره، اطلاع از تعرفه ها و...)
خروج از لیست سیاه ( ویژه مشترکین اعتباری)
شرکت در نظر سنجی و ارائه پیشنهادات و انتقادات
پست الکترونیک خدمات همراه اول به آدرس 9990@mci.ir نیز آماده پاسخگویی به سوالات ، مشکلات، پیشنهادات و انتقادات مشترکین از طریق ایمیل می باشد. در این سامانه بعد از دریافت ایمیل کاربر، کارشناسان همراه اول تلاش می کنند تا در سریعترین زمان ممکن ایمیل را بررسی و پاسخ مناسب را ارسال نمایند. در صورتی که درخواست کاربر نیازمند پیگیری بیشتر باشد، کارشناسان با کاربر تماس تلفنی برقرار می کنند.
مشترکین می توانند در صورت تمایل سوالات ، مشکلات، انتقادات و پیشنهادات خود را به دورنگار مرکز خدمات همراه اول به شماره 09129999900 ارسال نموده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.
چت آنلاین که قطعا مخاطبان خاص خود را خواهد داشت، یکی دیگر از راه های ارتباطی با کارشناسان همراه اول می باشد. مشترکان متقاضی باید ابتدا به سامانه همراه من به آدرس my.mci.ir مراجعه نموده و به صورت آنلاین با پشتیبان در ارتباط باشند.
در حال حاضر امکان نصب این برنامه برای دو سیستم عامل اندروید و ios وجود داشته و کاربران می توانند درخواست ها، نظرات و پیشنهادات خود را در این اپلیکیشن ثبت نمایند. در این سامانه امکان ثبت درخواست " تماس با من " نیز وجود داشته که در صورت فعال سازی، کارشناسان همراه اول از طریق سامانه 9990 در اسرع وقت با مشترک تماس می گیرند.
همراه اول روش های دیگری مانند سامانه 195 ( رگولاتوری) را نیز برای رفع مشکلات کاربران راه اندازی کرده است که این سامانه نیز در نهایت به شماره تماس 9990 منتهی می شود، بنابراین ابتدایی ترین و سریع ترین روش برای برقراری ارتباط با کارشناسان همراه اول همان 9990 می باشد.
کاملا مبرهن است که همراه اول برای حفظ جایگاه تجاری خود در دنیای رقابت تلاش نموده است تا با فراهم کردن راه های گوناگون ارتباطی، خدمات خود را به بهترین نحو ممکن در اختیار کاربران قرار دهد. پاسخگویی 24 ساعته و در دسترس بودن همیشگی کارشناسان قطعا از مهمترین گام های این اپراتور برای جذب مشتری بوده است که به بهترین نحو ممکن اثر بخش بوده است.
منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
اگر شما عضوی از خانواده ی همراه اول نیستید و در این چند روز اخیر پیامک چینی همراه اول را دریافت نکرده‌اید به احتمال زیاد خبرش را شنیده و متن پیام را در شبکه‌های اجتماعی مشاهده کرده‌اید زیرا بسیار حاشیه ساز شده است و این بسیار تعجب برانگیز است چرا که یک پیامک به زبان چینی که به طور واضحی یک خطای سیستمی است و دلیلی برای حاشیه ندارد اما کاربران ایرانی که گویا به خاطر کرونا دل خوشی از چینی‌ها ندارند خیلی این موضوع را بزرگ کرده‌اند جوری که رسما این پیام به یکی از ترندترین خبرها تبدیل شد
البته این پیام از ابتدا به زبان چینی نوشته نشده است بلکه در ابتدای پیام شما شاهد جمله‌ی " لبخند قشنگت را اقساطی بساز" هستید تا اینجای ماجرا همه چیز عادیست ولی آنچه که باعث کنجکاوی کاربران شده این است که بلافاصله پس از این جمله الفبای چینی دیده می شود.
با توجه به گزارشات همراه اول،این امر به یک خطای سیستمی بر می‌گردد.اپراتور همراه اول توضیح داد که سرشماره پیامکی ۱۰۰۰ که با آن این پیامک چینی ارسال شده است،در اختیار سامانه رهیاب قرار دارد که به علت خطای سیستمی این سامانه،زبان ارسال پیامک با الفبای چینی تغییر یافته است.
حاشیه ساز شدن ارسال پیامک به زبان چینی سبب شده است که وزارت اطلاعات و فناوری ارتباطات اعلام کند که مشترکان میتوانند با شماره گیری#۸۰۰* از ارسال این نوع پیامکها جلوگیری کنند. با توجه به این که ارسال پیامک تبلیغاتی با شماره شخصی تخلف محسوب می‌شود، سازمان تنظیم و مقررات و ارتباطات رادیویی سامانه ۱۹۵ را برای ساماندهی پیامک‌های تبلیغاتی که با شماره شخصی ارسال می شود،راه اندازی کرده است که در صورت گزارش مشترکین، شماره‌های متخلف مسدود می‌شوند.
منبع : سایت خرید و فروش آنلاین سیم کارت رندباز
سرویس کلید همراه مانند سایر طرح‌های این اپراتور دارای مزیت‌های زیادی است و خیلی از خدمات را برای کاربران این اپراتور تسهیل میکند. فعالیت این سرویس در راستای رمز دوم و اول است، که فعالیت‌های ما را در خریدهای اینترنتی و… آسان‌تر میکند. رمز دوم به دلیلی ثابت بودش نیاز به فرایند احراز هویت دارد، اما رمز اول یا همانOTP متغیر است
همانطور که پیش از این گفته شد؛ برای استفاده از سامانه‌ی خدمات غیرحضوری همراه من، که شامل یک سری سرویس‌های ویژه برای کلیه‌ی مشترکین می‌شود؛ رمز دوم مورد استفاده قرار می‌گیرد. به بیان دیگر این خدمات ویژه که در برگیرنده‌ی مشاهده‌ی ریز مکالمات، قطع و وصل تلفن همراه، انتقال اعتبار، مشاهده کدهای محرمانه PIN/PUK، مشخصات مشترک، تعویض سیم کارت می‌شوند؛ ماهیت خصوصی و محرمانه دارند و بنابراین شایسته است تا از آنها به نحو دیگری حفاظت شود.
اگر شما هم از مشترکین همراه اول هستید و تاکنون رمز دوم خود را دریافت نکرده‌اید؛ می‌توانید از یکی از این دو روش استفاده کنید:
· حضوری: کارت ملی، کپی آن و آدرس ایمیل خود را همراه داشته باشید و سپس، به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران ، ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها و یا نمایندگی های همراه اول در سراسر کشور مراجعه نمایید.
· غیرحضوری: به بخش "فعالسازی رمز دوم" از منوی رمز دوم در سامانه همراه من مراجعه کنید و درخواست خود را ثبت و اطلاعات و مستندات مورد نیاز جهت احراز هویت را بارگذاری فرمایید. پس از تایید اطلاعات، رمز دوم شما برایتان ایمیل خواهد شد
· رمز یکبار مصرف: این رمز برای دریافت تمامی خدمات حضوری در دفاتر اپراتور همراه اول و ثبت نام در سامانه‌ی خدمات غیر حضوری همراه من استفاده می‌شود.
· رمز دوم: برای دریافت خدمات ویژه و محرمانه از طریق سامانه 9990 و همچنین سامانه خدمات غیرحضوری "همراه من" که در برگیرنده‌ی خدماتی مثل دریافت ریز مکالمات کامل، قطع و وصل شماره تلفن، تعویض سیم کارت، دسترسی به PIN/PUK، دسترسی به اطلاعات مشترک، انتقال اعتبار و غیرفعالسازی سرویس خدمات خاص می‌شود؛ باید رمز دوم داشته باشید.
.
· به سامانه همراه من و منوی تغییر رمز دوم مراجعه کنید و با ورود رمز قبلی، رمز جدید خود را تنظیم نمایید.
· 211#*10* را شماره‌گیری نمایید و رمز جدید خود را دریافت کنید.
برای تغییر رمز دوم خود، طبق دستورالعمل زیر عمل کنید:
· به سامانه همراه من و منوی تغییر رمز دوم مراجعه کنید و با ورود رمز قبلی، رمز جدید خود را تنظیم نمایید.
· با سامانه 9990 تماس بگیرید و با شماره گیری کلید 3 و ورود به بخش تغییر رمز، رمز جدید خود را تعریف کنید.
مشاهده مشخصات مشترک
تعویض سیم کارت
غیرفعالسازی سرویس خدمات خاص
مشاهده ریز مکالمات کامل
قطع و وصل خط
مشاهده PIN و PUK
انتقال اعتبار
کلید 1: استفاده از خدمات غیرحضوری
کلید 1: دریافت رمز دوم
کلید0: اتصال به اپراتور
کلید 1: قطع و وصل مفقودی/شخصی
کلید 2: دریافت pin و puk
کلید 3: دریافت ریز مکالمات
کلید 4: تغییر کدپستی
کلید 5: تغییر رمز خدمات غیرحضوری
منبع : سایت خرید و فروش سیم‌کارت رندباز
شما مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول می‌توانید برای مشترکین اعتباری ، شارژ ارسال کنید و یا اگر از مشترکین سیم کارت اعتباری همراه اول هستید، برای شخص دیگری نیز از این طریق اعتبار بخرید. به این شکل که پس از شماره‌گیری کد دستوری ذکر شده و انتخاب گزینه‌ی مورد نظرتان، بلافاصله به درگاه بانک متصل خواهید شد و با وارد کردن اطلاعات بانکی به راحتی بسته‌ی دلخواهتان را خریداری می‌کنید. پس از اجرای این مراحل، شماره‌ی تلفنی که وارد کرده‌اید در سامانه ثبت خواهد شد و بعد از آن با سرعت بیشتری قادر خواهید بود این فرایند را طی کنید.
به نقل از پایگاه خبری رندباز؛ مشترکین سیم کارت همراه اول برای بهره بردن از سرویس‌های متفاوت این اپراتور میتوانند به سادگی و سرعت، با شماره‌گیری کد دستوری #1* از خدمات این اپراتور استفاده کنند؛ اعم از خرید شارژ، اینترنت، بسته‌ی مکالمه و پرداخت قبوض.
همراه اول همیشه با ارائه طرح‌های متنوع سعی داشته تا بهترین خدمات را برای دسترسی بهتر به امکاناتش در اختیار مشترکان خود قرار دهد. این اپراتور امکانات زیادی را فراهم آورده که از جمله بهترین آنها میتوان به طرح ستاره اول همراه اشاره کرد که امکان خرید شارژ و بسیاری پرداحت‌های دیگر برای خودمان و دیگران را در فراهم کرده است.
تمرکز و هدف این طرح بیشتر بر روی خدمت رسانی به سیم کارت‌های اعتباری می‌باشد ولی مشترکین سیم کارت‌های دائمی نیز میتوانند از خدمات ستاره اول بهره مند گردند.
در هر بار اقدام برای خرید شارژ، شارژ فعلی شما توسط سیستم بررسی می‌شود و در صورتی که خرید شما، اعتبار فعلی حسابتان را بیش از 200 هزار تومان کند؛ از این فرایند جلوگیری می‌شود. به هر حال نتیجه‌ی تراکنش چه موفق و چه ناموفق از طریق پیامک به شما اعلام خواهد شد.
با شماره‌گیری کد #1* بسته‌های شارژ 10.000، 20.000، 50.000، 100.000، 200.000، 500.000 و 1.000.000 ریالی در اختیار مخاطبان قرار خواهد گرفت. به علاوه با شماره‌گیری #2*1* شارژ شگفت‌انگیز هم در دسترس مشترکین خواهد بود. اعتبار شارژ شگفت‌انگیز بستگی به مبلغ آن دارد و بین 1 تا 3 روز به طول می‌انجامد. شارژ هدیه دربرگیرنده‌ی مکالمات درون شبکه‌ای، پیامک و دیتا بوده و در حالتی که پیش از تمام شدن اعتبار آن اقدام به خرید یک بسته‌ی هدیه‌ی جدید کنید؛ اعتبار شما با هم جمع می‌شود. سایر عملیات اجرایی از جمله رومینگ و تماس‌های خارج از کشور از شارژ اصلی محاسبه می‌شود.
همچنین می‌توانید؛ با شماره‌گیری #1* نسبت به پرداخت غیرحضوری و الکترونیکی قبوض خود نیز اقدام کنید. به این صورت که از طریق این کد دستوری و مشاهده‌ی قبض مورد نظر، به درگاه پرداخت بانکی متصل شوید و به سادگی و در کم‌ترین زمان بدهی خود را بپردازید.
برای خرید بسته‌های اینترنتی همراه اول هم علاوه بر روش‌هایی که در مطالب قبلی معرفی شد؛ این کد دستوری به شما کمک خواهد کرد بسته‌ی اینترنت مناسب خود را تهیه کنید. کافیست در منوی کد دستوری، پنجمین گزینه را انتخاب کرده و از میان بسته‌های متفاوت پیش رو، بهترین را برای خودتان برگزینید.
منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
رندباز در OK :
https://ok.ru/profile/577373838784/statuses/153288613808320
به مناسبت رویدادهای مختلف، همراه اول همیشه سعی داشته تا با ارائه‌ی خدمات و بسته‌های اینترنتی و یا مکالمه‌ای متفاوت رضایت مشترین خود را جلب نماید.
این بار و به مناسبت مبعث پیامبر اپراتور همراه اول بسته‌های اینترنتی رایگانی را هدیه می‌دهد.
به نقل از پایگاه خبری رندباز؛ اپراتور همراه اول از تاریخ 16 تا 21 اسفند ماه، 3 گیگابایت اینترنت داخلی رایگان به مشترکین خود هدیه می دهد.
این هدیه برای تمامی مشترکین اعتباری، دائمی و انارستان است. برای دریافت این هدیه، مشترکین دائمی و اعتباری کافیست کد دستوری*100*67# را شماره‌گیری کنند تا 3 گیگابایت اینترنت هدیه بر روی سیم کارت همراه اول آن ها فعال شود. مشترکین انارستان نیز می توانند با شماره گیری کد *100*6671# اقدام به فعال سازی بسته مذکور نمایند. فارغ از زمانی که این بسته را دریافت می‌کنید، مهلت استفاده از اینترنت هدیه تا پایان روز 21 اسفند می‌باشد. اگر بسته دیگری را پیش‌تر خریداری کرده‌اید، مجددا می‌توانید برای دریافت این بسته اقدام کنید. بنابراین امکان فعال سازی بسته اینترنت رایگان با دیگر بسته‌های اینترنتی وجود دارد. همان طور که ذکر شد، از این اینترنت هدیه تنها می‌توانید برای محتوای داخلی استفاده کنید. منظور از محتوای داخلی، پیام رسان‌ها و سایت‌هایی است که توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی انتخاب شده‌اند. چنانچه از بسته اینترنت هدیه برای محتوای بین‌المللی استفاده شود و یا کاربر از سرویس‌های تغییر دهنده IP یا همان فیلترشکن استفاده نماید، اینترنت مصرفی از بسته‌های دیگر و یا به صورت آزاد محاسبه خواهد شد. هر سه مشترک دائمی، اعتباری و انارستان میتوانند از طریق کد دستوری *100*10#، برای بسته اینترنت 3 گیگابایتی خود استعلام بگیرند. افرادی که از اپلیکیشن همراه من در گوشی های موبایل خود استفاده می کنند، می تواند از طریق همین اپلیکیشن بسته هدیه خود را فعال کنند. همچنین امکان فعال سازی 3 گیگابایت اینترنت داخلی همراه اول از طریق فروشگاه آنلاین همراه اول نیز وجود دارد. اگر برای فعال سازی و استفاده از این بسته اینترنت هدیه با مشکل یا سوالی مواجه شدید، می توانید با شماره گیری کد *100*67*19# (برای مشترکین اعتباری و دائمی) و کد *100*6671*9# (برای مشترکین انارستان) از راهنمای این طرح برخوردار شوید.
منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
رندباز در facenama :